Isolation à 1€ : se méfier des arnaques

Ces aides sont d’ailleurs cumulables avec les offres de l’ANAH. Le montant qui reste à votre charge peut aussi bénéficier du crédit d’impôt pour la transition énergétique (30%), ou encore de l’éco-prêt à taux zéro.

Mais, ce n’est pas cumulable avec les aides de l’ADEME.

Quels sont les critères ?

Les revenus du ménage ne sont pas les seuls éléments à regarder, il y a tout de même encore quelques critères à étudier et vérifier.

Tout d’abord, l’artisan ou l’entreprise qui va réaliser les travaux d’isolation ou concernant votre chauffage doit être RGE, c’est-à-dire Reconnu Garant de l’Environnement.
C’est une certification obligatoire dans ce dispositif, et vous pouvez (devez ?) exiger d’en avoir la preuve.

Aussi, il ne suffit pas de mettre en place n’importe quelle couche d’isolant n’importe comment.
La résistance thermique de l’isolant doit respecter certaines valeurs règlementaires.

Par exemple pour une isolation des combles perdus, le critère de performance exigé est : R > ou = à 7m K/W.

Mise en garde par la DGCCRF

Quand on vous parle d’isolation à 1€ ou de chauffage à 1€, il faut en fait comprendre que derrière cela plusieurs choses se cumulent : loi, programme, aide de l’Etat, conditions particulières pour les entreprises mais aussi pour en bénéficier.
Bref : le cocktail idéal pour semer le trouble dans l’esprit des personnes qui souhaiteraient en bénéficier, et par conséquent, une véritable autoroute toute tracée pour les escrocs.

Sur le site du gouvernement, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), a publié une note pour mettre en garde les particuliers qui sont démarchés de façon abusive.

Voici la note en détail :

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/offres-disolation-a-1-euro-soyez-vigilants

A noter que les associations comme UFC Que Choisir ou 60 millions de consommateurs appellent aussi à la vigilance.

Si l’opération en elle-même est réelle, les arnaques fleurissent et le sont tout autant.

Comment éviter les pièges ?

Voici quelques conseils pour vous prémunir de sérieux désagréments, mauvaises surprises après les travaux ou pour vous éviter de vous retrouver avec d’énormes factures qui vous mettront en grande difficulté.

Ne pas se laisser berner

Les entreprises qui effectuent les travaux dans le cadre de cette opération « Coup de pouce économie d’énergie » sont signataires d’une charte. Celle-ci est éditée par le ministère de la Transition écologique et solidaire, donc ce n’est pas n’importe quelle société.

Mais surtout : aucun organisme officiel ne vous contactera pour faire des travaux chez vous. Ni un « Conseil Régional », un « Collectif environnemental », une « Association gouvernementale » etc.
Si quelqu’un vous appelle en se faisant passer pour un organisme officiel, fuyez !

Parmi des témoignages que nous avons relevé sur le web, voici ce qu’on a pu noter par exemple :

• « Conseil Départemental »
• « Conseil Régional »
• « Association à but non lucratif et d’utilité publique qui réalise des travaux »
• « La Région »

Idem, si la société vous incite à prendre un crédit pour financer vos travaux… passez votre chemin.

Ne pas se laisser intimider

Une société vous met la pression pour signer vite ? Vous risquez de perdre les aides si vous ne vous décidez pas ? Seule cette société serait capable de vous aider ? Vous commettez une grave erreur en ne signant pas ?

Ne signez rien et refusez de continuer la discussion.
Une entreprise n’a pas à vous intimider pour vous faire signer un contrat, c’est illégal (mais souvent difficile à prouver).

Ne pas tout mélanger

Pour les véritables offres d’isolation à 1€, il va s’agir de combles perdus.

Ne vous attendez pas pour autant à pouvoir faire entièrement et proprement isoler vos combles ou toute votre maison à ce prix, ce serait trop beau.
L’isolation des combles et de la toiture est subventionnée à haute de 20€ / m pour les ménages modestes, 10€ pour les autres.

Ça ne veut pas dire que subitement, toute la maison est isolée pour une bouchée de pain.
En effet, en temps normal comptez autour des 20€ le mètre carré pour une projection de flocons d’isolant. Ce qui correspond donc au montant de la subvention, ou presque.

Si vous désirez faire poser des panneaux qui vont isoler les combles, de façon à pouvoir les utiliser par la suite, ce n’est plus le même tarif : on est plutôt autour des 80€ le mètre carré ici.
Ce n’est plus la même histoire !

Quant aux murs, à une isolation extérieure etc, là encore il s’agit de travaux tout à fait différents et bien plus chers.

Demander des devis

Comme pour tout achat, toute prestation, surtout si c’est trop beau pour être vrai ou qu’un marché est connu pour être en proie aux escrocs : demandez des devis. Deux ou trois au minimum.

Le devis doit détailler les travaux, il ne doit pas s’agir d’une simple et vulgaire ligne.

Surtout, une entreprise sérieuse ne peut en aucun cas émettre un devis en ayant simplement échangé avec vous par téléphone en quelques minutes.
La ou les personnes qui viendront réaliser les travaux doivent prendre le temps d’examiner vos combles, ou la chaudière à remplacer.
C’est d’ailleurs devenu une obligation depuis 2018 : l’entreprise doit venir visiter le bâtiment avant la réalisation du devis.

Vérifier la société

Comme évoqué précédemment, les sociétés aptes à réaliser les travaux dans de bonnes conditions et en respectant cette action coup de pouce énergie sont certifiées.

Prendre le temps de la réflexion

L’aide de l’Etat est encore valable jusqu’en décembre 2020, vous avez donc le temps.
Une entreprise se montre trop pressante au téléphone ? Vous devez absolument signer maintenant ou bien le calendrier sera trop serré pour les travaux ? L’aide pourrait disparaître ?
Fuyez !

Prenez le temps de la réflexion, vérifiez bien tous les éléments et le sérieux du prestataire.

Contacter les réseaux officiels

Si vous deviez demander un conseil, c’est avant tout à l’un de ces deux organismes qu’il faudrait vous adresser :

• L’ADEME
• Le réseau FAIRE (site : www.faire.fr, qui comprend un annuaire des professionnels RGE)

Ne pas verser d’argent

Les aides sont versées directement aux entreprises qui font les travaux. Donc dans le cas où il ne vous resterait à charge effectivement que la somme de 1€ symbolique, n’avancez pas d’argent.
Internet regorge malheureusement d’histoires où des particuliers ont versé de l’argent à des entreprises bidon qui ont ensuite disparues dans la nature.

Veiller à la qualité des travaux

Pendant et après les travaux, la vigilance est toujours de rigueur.

Les matériaux utilisés sont souvent les mêmes : laine de verre ou laine de roche, qui sont ignifugés et avec un bon rapport qualité/prix, ou ouate de cellulose, moins chère mais non ignifugée.

La sécurité face aux risques électrique et d’incendie sont à prendre extrêmement au sérieux.
Un spot encastré ? Un fil électrique qui se promène ? L’isolant ne doit pas être en contact direct !
Il convient d’être très sérieux et précautionneux.

Faire appel à des prestataires locaux

Une société à Paris serait prête à venir isoler vos combles dans un village près de Montpellier ?
Ou bien une autre serait prête à faire 2h de route pour venir sur votre chantier, quand bien même vous ne seriez pas situé en pleine zone rurale ?

Méfiance là encore.
Les entreprises du bâtiments et les artisans honnêtes, il y en a plein, et heureusement.
Avec l’aide des réseaux officiels notamment, prenez le temps de trouver une entreprise de proximité qui réponde aux critères pour réaliser sérieusement vos travaux.

Surtout qu’après cette intervention, vous serez peut-être ravi de connaître un artisan à proximité qui pourrait revenir pour d’autres travaux dans votre maison.

En cas de doute, certaines grandes enseignes comme Leroy Merlin proposent aussi de mettre en relation leurs clients avec des partenaires qualifiés RGE. Votre premier contact est donc une grande entreprise sérieuse, voilà de quoi vous rassurer encore davantage.

Les démarchages téléphoniques qui tournent au harcèlement

Depuis le début de ce dispositif, nombre de particuliers déplorent les appels incessants de sociétés qui démarchent à tout va.

Vous bloquez les numéros, vous vous inscrivez sur Bloctel, vous exprimez clairement votre refus d’être recontacté… rien, à faire. De nombreuses sociétés (temporaires, bidon…) harcèlent les particuliers.

Bien souvent, ce sont des systèmes automatisés qui composent des numéros et appellent sans relâche. Si vous décrochez, alors là vous êtes mis en relation avec un télévendeur.

Dans certains cas, ce sont même des tiers qui n’ont rien à voir avec la réalisation des travaux qui appellent. Ces organismes sont là pour collecter un maximum de données, constituer des fichiers de prospects et ensuite les revendre. C’est exactement le même principe que vous entendez sans cesse avec internet et les services gratuits : vos données valent de l’or.

Commencez par vous inscrire sur Bloctel, et si une société vous harcèle au téléphone, déposez une réclamation.

Une entreprise condamnée par la CNIL

En 2019, la CNIL frappe du poing sur la table et prononce une forte condamnation.

La société « Futura Internationale » est spécialisée dans l’isolation thermique chez les particuliers.
Or cette société n’a pas respecté les droits des personnes qui ont expressément refusées d’être sollicitées par cette entreprise.

Après un contrôle, la CNIL a relevé d’autres manquements, dont des commentaires excessifs concernant des clients.

Ainsi la CNIL a prononcé une sanction de 500 000 euros contre « Futura Internationale ».
Voilà de quoi refroidir les ardeurs des sociétés peu scrupuleuses qui harcèlent les particuliers au téléphone.